مرکزتماس یا مرکز ارتباط
تفاوت مرکزتماس و مرکز ارتباط اکثر مردم برای مشخص کردن تفاوت بین مرکز تماس در مقابل مرکز ارتباط با مشکلات زیادی مواجه می شوند. هر دو ابزاری برای خدمات به مشتریان هستند و هر دو کانال های تلفنی را در...
مرکز تماس
مدیریت عملکرد مرکزتماس
هر مرکزتماس دارای حجم زیادی از اطلاعات مربوط به مدیریت عملکرد است که از تمام سیستم هایی که از آنها استفاده می کنند تولید شده است. اهداف این مرکز به اهداف تجاری اختصاص داده می شود که انتظار می رود...
پیش‌بینی‌های صنعت مرکز تماس در سال جدید
۲۰ پیش‌بینی مرکز تماس برای سال جدید ۱- خدمات مشتریان در حوزه تلفن همراه رشد بیش از پیش خواهد داشت. سرعت پیشرفت تکنولوژی هر روز بیشتر می شود، با تکامل مداوم تلفنهای هوشمند و نسل جدید ۵G قدرت در جیب...