تفاوت مرکزتماس و مرکز ارتباط اکثر مردم برای مشخص کردن تفاوت بین مرکز تماس در مقابل مرکز ارتباط با مشکلات زیادی مواجه می شوند. هر دو ابزاری برای خدمات به مشتریان هستند و هر دو...

هر مرکزتماس دارای حجم زیادی از اطلاعات مربوط به مدیریت عملکرد است که از تمام سیستم هایی که از آنها استفاده می کنند تولید شده است. اهداف این مرکز به اهداف تجاری اختصاص داده می...

۲۰ پیش‌­بینی مرکز تماس برای سال جدید ۱- خدمات مشتریان در حوزه تلفن همراه رشد بیش از پیش خواهد داشت. سرعت پیشرفت تکنولوژی هر روز بیشتر می شود، با تکامل مداوم تلفن­های هوشمند و نسل...