مرکز تماس، پایانی بر پاسخگویی سنتی

مرکز تماس همان جایی است که از طریق ارتباط با مشتریان شما به روش‌های مختلف، از آنها مراقبت کرده و با ایجاد حس خوب در قلب و ذهنشان، آنها را برای شما و شما را برای آنها ماندگار می‌کند. ماندگاری فاکتور اصلی یک کسب و کار موفق است. باید همیشه در ذهن مشتریان تصویری زیبا و شفاف و الهام بخش به جای بگذارید. مشتریان همیشه دوست دارند، عضوی از یک گروه خاص باشند. عضویت در یک گروه خاص، به آنها هویت می‌بخشد. هویت بخشی به مشتریان یکی از اصلی‌ترین محورهای ماندگار شدن آنها است.