با چت بات و بات صوتی مجهز به هوش مصنوعی، خدمات مشتریان را آسان‌تر، سریع تر و متحول کنید
مزایا و برتری های iWinAI
کاهش هزینه‌ها
با بهره‌گیری از بات‌های هوش مصنوعی ما، در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنید و منابع خود را بهتر مدیریت نمایید و با کاهش زمان انتظار و ارائه پاسخ‌های هوشمند، از نارضایتی مشتریان جلوگیری کنید
هوشمندسازی خدمات
با سپردن وظایف تکراری به سامانه iWinAI، کارایی تیم پشتیبانی را افزایش دهید. بات های هوشمند، همزمان می‌توانند حجم زیادی از تماس‌ها را بدون محدودیت و با دقت بسیار بالا پاسخ دهند
شخصی سازی هوشمند
سامانه iWinAI قادر به شخصی‌سازی عملکرد بر اساس نیاز مشتری شما می باشد و می‌تواند با ادبیات مخصوص همان کسب‌وکار با مشتریان شما تعامل داشته باشد و به پاسخگویی بپردازد
پاسخگویی ۲۴ ساعته
با سامانه iWinAI، بدون نیاز به حضور فیزیکی نیروهای انسانی و از طریق هوش مصنوعی، همواره در دسترس مشتریان خود باشید و هیچ‌گونه تماسی را از دست ندهید. این ویژگی سبب رضایت کاربران شما می گردد
با مرکز تماس ابری هوشمند، آینده در دستان شماست
ویژگی های کلیدی iWinAI
هوش مصنوعی در بورس، بیمه و بانکداری
بهبود تجربه مشتریان در بانکداری، بورس و بیمه و تسریع و کارآمدسازی فرآیندهای پاسخگویی
هوش مصنوعی در خرده‌فروشی
امکان ارائه ی پیشنهادهای خرید شخصی‌سازی‌شده و مدیریت پرسش‌های مشتریان شما
هوش مصنوعی در سفر و مهمانداری
امکان مدیریت پرسش‌های مرتبط با رزرو و افزایش رزرو در حوزه سفر و مهمانداری و اقامت
هوش مصنوعی در بهداشت و درمان
امکان تسهیل زمان‌بندی ملاقات‌ها، اشتراک اطلاعات بهداشتی و بهبود خدمات به بیماران
هوش مصنوعی در آموزش
امکان مدیریت وظایف اداری و پاسخگویی به پرسش‌های والدین و دانش‌آموزان با یک کلیک
هوش مصنوعی در مخابرات
امکان پاسخ به پرسش‌های مشتریان، مدیریت حساب‌ها و ارائه پشتیبانی سیستم‌ها
هوش مصنوعی در حمل‌و‌نقل و لجستیک
امکان بهینه‌سازی برنامه‌ریزی مسیرها، رصد لحظه‌ای محموله‌ها و ارتقای مدیریت
هوش مصنوعی در بخش دولت
امکان ارتقای خدمات دولتی با اتوماسیون وظایف روزمره و ارائه اطلاعات به شهروندان
هوش مصنوعی در انرژی
امکان ارائه ی اطلاعات لحظه‌ای مصرف انرژی و ساده‌سازی مدیریت خدمات مشتری
هوش مصنوعی در پشتیبانی کسب‌وکار
امکان اتوماسیون وظایف روزمره، تسهیل جریان‌های کاری و بهبود روند تصمیم‌گیری
هوش مصنوعی در حوزه خدمات عمومی
امکان پاسخگویی به پرسش‌های گوناگون مشتریان و تسهیل مدیریت حساب‌ها
هوش مصنوعی در املاک و مستغلات
امکان مدیریت درخواست‌های املاک، برنامه‌ریزی بازدیدهای حضوری و پیگیری مؤثر
بهبود مستمر
این سامانه قابلیت یادگیری خودکار از منابع داخلی سازمان را دارد و پس از هر بار تعامل با مشتریان و کاربران، به‌طور مداوم و خودکار بهبود می‌یابد.
- یادگیری خودکار از منابع داخلی سازمان
- تعامل صوتی پیشرفته و درک دقیق پیام‌های صوتی
- رسوب دانش و بهبود مستمر خودکار
- یادگیری و تعامل از عملکرد اپراتورها
تعامل چندکاناله
این سیستم قابلیت پاسخگویی چندکاناله از جمله چت آنلاین، شبکه‌های اجتماعی و تعاملات صوتی را داراست و همچنین از تعامل صوتی پیشرفته و درک دقیق پیام‌های صوتی بهره می‌برد.
- پاسخگویی چندکاناله (چت آنلاین، شبکه‌های اجتماعی، تعاملات صوتی)
- حافظه مکالمه هوشمند (Conversation Memory)
- یکپارچه‌سازی کامل با سیستم های استاندارد CRM
نظارت هوشمند
با ارائه حافظه مکالمه هوشمند و نظارت جامع و لحظه‌ای، این محصول امکان مانیتورینگ دقیق و گزارش‌گیری پیشرفته را فراهم می‌کند.
- نظارت و مانیتورینگ جامع و لحظه‌ای
- سیستم‌های گزارش‌گیری دقیق و پیشرفته
- خلاصه‌سازی تماس
یکپارچگی و خودکارسازی فرآیندها
محصول توانایی اجرای خودکار دستورات از طریق Workflow Engine و Rule Engine را دارد و به‌طور کامل با سیستم‌های استاندارد CRM و دیگر سیستم‌های داخلی و خارجی از طریق API یکپارچه می‌شود. همچنین، مدیریت هوشمند سطوح دسترسی کاربران را نیز ارائه می‌دهد.
- اجرای خودکار دستورات از طریق Workflow Engine و Rule Engine
- یکپارچگی گسترده با سیستم های داخلی و خارجی از طریق API
- مدیریت هوشمند سطوح دسترسی کاربران
مزایای کسب‌وکاری
کاهش هزینه های عملیاتی با خودکارسازی پاسخ‌ها
افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
قابلیت مقیاس‌پذیری برای پاسخ به حجم بالای درخواست‌ها
بهینه‌سازی فرایندهای واحد خدمات مشتری
تنها ضامن حیات آی وین ، حس خوب همراهان مان است
نظر همراهان همیشگی ما از تجربه آی وین
سرکار خانم کریمی
ما در همکاری با آی وین یک برون سپاری صفر تا صد را تجربه کردیم. آی وین هم در توسعه زیرساخت ها، راه اندازی و تجهیز مرکز تماس اختصاصی، ارائه پلتفرم مدیریت و از همه مهم تر راه اندازی میزخدمت تخصصی شرکت ملی پخش، خاطره ی بسیار خوبی برای ما بجا گذاشته است
آقای مهندس مهدی فلاح
سیستم قدیمی ما در مرکز تماس، هم از نظر نرم افزاری و هم کاربردی، مشکلات زیادی داشت اما با روی کار آمدن سیستم یکپارچه ی آی وین ، علاوه بر حل مشکلات قبلی، فیچرهای منحصر بفرد این نرم افزار امکانات بسیار گسترده ای برای ما بوجود آورده است. گزارشات در لحظه از نقاط قوت تیم آی وین است
سرکار خانم مقدم
میتونم بگم یکی از بهترین و حرفه ای ترین تجربه پشتیبانی سامانه رو با آیوین تجربه کردم. تیم بسیار خوب و با پشتکار که همیشه در کنارتون هستند. یک نرم افزار که هرآنچه از یک مرکز تماس حرفه ای انتظار دارید رو براتون برآورده میکنه و شما رو به چیزی که مدنظرتون هست میرسونه
