کووید ۱۹: سه گام ساده برای مدیریت تقاضای افزایش یافته در مرکز تماس
تونی لورنتزن از نوانس سه گام ساده برای پرداختن به خواسته های کووید ۱۹ در مرکز تماس ارائه می کند. در طول هفته های گذشته مراکز تماس راهبردهایی برای افزایش ظرفیت، خودکار کردن تعداد بیشتری از مکالمات و امکان کار...