زندگی در مرکز تماس

در فصل های گذشته ما به طور کلی درمورد چالش ها و نیازمندی های یک کارشناس مرکز تماس اشاره کردیم و حتی گفتیم که افرادی که در این موقعیت شغلی میخواهند مشغول به کار شوند چه ویژگی ها و مهارت...

در فصل اول و دوم به این پرداختیم که روند مصاحبه ، استخدام و شروع به کار در موقعیت کارشناس مرکز تماس به چه صورت است. در هر شغل باید ها و نباید هایی  وجود دارد که بسیار مهم هستند....

شما مصاحبه‌ای چالشی و لذت‌بخش  را پشت سر گذاشته‌اید و به عنوان کارشناس مرکز تماس پذیرفته شده‌اید. به شما تبریک ‎می‎گویم!! از این لحظه به بعد، قرار است اتفاقات هیجان‌انگیز زیادی را تجربه کنید که نه تنها در مسیر شغلی،...

مرکز تماس یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر سازمان یا کسب‌وکار در زمینه روابط‌عمومی و ارتباط با مشتری است به این دلیل که با مهم‌ترین سرمایه هر سازمان، یعنی مشتریان ارتباط دارد. شناخت مشتری و ارتباط خوب و مؤثر، مهم‌ترین عنصری...