منتخب سردبیر - مرکز تماس آی‌وین

نکات مهم برون سپاری حرفه‌ای مرکز تماس

دنبال ارائه‌دهندگان منعطف بگردیددنبال ارائه‌دهندگانی باشید که می‌توانند برون سپاری مناسب را در حوزه‌های وسیع‌تری از خدمات مشتری ارائه دهند. وقتی بخش‌های بزرگتری از چرخه...

۲ تا از بهترین تمرینات برای برون سپاری مرکز تماس‌تان

نگرانی‌های مرتبط با مأموریت را در درون سازمان نگه داریدفرایندهایی که به طور ویژه برای انسجام و سلامت شرکت شما مهم هستند، باید در داخل...

دید ۳۶۰ درجه نسبت به مشتری در مرکز تماس

معنای دید ۳۶۰ درجه این است که با استفاده از همه منابع داده در دسترس، تا حد امکان در مرکز تماس به درک کاملی از...

شرکت مرکز تماس

بسیاری از شرکت‌ها و کسب و کارهای پیشرو میدانند که تنها سرمایه آنها مخاطبان و مشتریان آنها میباشند به همین دلیل ارزش آنها را به...

کووید ۱۹: سه گام ساده برای مدیریت تقاضای افزایش یافته...

تونی لورنتزن از نوانس سه گام ساده برای پرداختن به خواسته های کووید ۱۹ در مرکز تماس ارائه می کند. در طول هفته های گذشته...

انواع برون سپاری به مرکز تماس

بسیاری از سازمان‌ها کسب‌وکار خود را برون‌ سپاری می‌کنند تا فرایندهایی را مدیریت کنند که فعالیت‌های اصلی کسب‌وکارشان را در بر نمی‌گیرند. خدمات مرکز تماس...

1 2