• instagram
  • linkedin
  • youtube
  • twitter
  • اخبار آی وین
  • آی وین آکادمی
  • مقالات
  • رسانه ها

مقالات

چگونه نرم افزار مرکز تماس می تواند تضمین کیفیت را بهبود بخشد؟

دیک بورک از Scorebuddy درباره نحوه استفاده از ابزار مرکز تماس برای بهبود تضمین کیفیت (QA) بحث می کند. QA  مرکز تماس نحوه تعیین اینکه آیا نمایندگان شما اهداف شما را برآورده می کنند یا خیر. این فرصت شما برای...
بیشتر بخوانید

انتخاب نرم افزار مدیریت مرکز تماس مناسب

Noble Systems کلیدهای انتخاب نرم افزار مدیریت مناسب برای مرکز تماس شما را مورد بحث قرار می دهد. برای بسیاری از شرکت ها، نقش مرکز تماس در راضی نگه داشتن مشتریان در حال افزایش است و بهبود کارایی و عملکرد...
بیشتر بخوانید

نحوه راه اندازی مرکز تماس برون سپاری شده

ما با دو کارشناس مرکز تماس در مورد چالش های راه اندازی کسب و کار مستقل مرکز تماس صحبت کردیم. قبل از شروع ، تحقیق خود را انجام دهید در این مقاله قصد داریم به سه موضوع اصلی بپردازیم: شناسایی...
بیشتر بخوانید

استفاده از نرم افزار برای بهبود اسکریپت های کال سنتر

اسکات مریت از Jacada توصیه های خود را برای ایجاد یک تجربه مشتری بهتر با نرم افزار کال سنتر به اشتراک می گذارد. تصور کنید در حال تماس با مخابرات خود هستید تا در مورد مشکل روتر پهنای باند کمک...
بیشتر بخوانید

برون سپاری مرکز تماس در آینده چگونه است؟

در سال های اخیر، برون سپاری دستخوش تحول دیجیتال شده است و مزایا و خطرات مرتبط با آن را تغییر داده است. در نتیجه، سیاست‌ها یا قراردادهایی که مدتی قبل اجرا می‌شدند، به احتمال زیاد قدیمی هستند و نیاز به...
بیشتر بخوانید

مدیریت روزانه چیست؟

پیش‌بینی و زمان‌بندی مؤلفه‌های حیاتی عملیات مرکز تماس هستند، اما واقعیت عملکرد روزانه می‌تواند حتی با برنامه‌ریزی کامل، ویران کند. خوشبختانه، یک راه حل در دست است، مدیریت روزانه. مشکل در پیش بینی ها ،آنها اشتباه هستند در بسیاری از...
بیشتر بخوانید

Posts navigation

  • «
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • …
  • 21
  • »
  • چگونه از مرکز تماس هوشمند خود در برابر خطرات کار در خانه محافظت کنیم؟
    چگونه از مرکز تماس هوشمند خود در برابر خطرات کار در خانه محافظت کنیم؟
  • چگونه بهترین کارشناسان دورکار را برای کال سنتر استخدام کنیم
    چگونه بهترین کارشناسان دورکار را برای کال سنتر استخدام کنیم
  • چگونه یک مرکز تماس را از ابتدا راه اندازی کنیم
    چگونه یک مرکز تماس را از ابتدا راه اندازی کنیم؟( چک لیست)
  • نرم افزار کال سنتر: به دنبال چه چیزی باید باشید؟
    نرم افزار کال سنتر: به دنبال چه چیزی باید باشید؟
  • سیستم CRM چیست و چگونه می تواند عملکرد مرکز تماس را بهبود بخشد؟
    سیستم CRM چیست و چگونه می تواند عملکرد مرکز تماس را بهبود بخشد؟

آی وین مگ، تنها مرجع تخصصی صنعت مرکز تماس

مقالات

  • خدمات شخصی
  • سه عادت رهبر
  • نظارت بر جدید
  • مدیریت عملکرد

اخبار آی وین

  • برندگان جایزه
  • راه اندازی
  • راه اندازی مرکز
  • مرکز تماس

مرکز تماس

  • تعریف برون
  • زمان در دسترس
  • شرکت مرکز
  • کرونا ویروس
عضویت در خبر نامه آی وین مَگ
برای دریافت آخرین مقالات و اخبار حوزه مرکز تماس و مدیریت تجربه مشتری ایمیل خود را وارد نمایید

تمامی حقوق این وبسایت متعلق به آی وین است

  • instagram
  • linkedin
  • youtube
  • twitter