کووید ۱۹: سه گام ساده برای مدیریت تقاضای افزایش یافته... تونی لورنتزن از نوانس سه گام ساده برای پرداختن به خواسته های کووید ۱۹ در مرکز تماس ارائه می کند. در طول هفته های گذشته...
توصیه هایی برای ارتقاء مرکز تماس بدون تاثیرگذاری بر کیفیت... کیفیت مرکز تماس در دنیای پرسرعت امروز ادراکات اولیه دارای اهمیت بسیار بوده و هنگام تماس با مشتریان نیز دارای تاثیراتی فراوانی میباشند. شما برای...
کرونا ویروس چگونه از طریق تماس تلفنی و پیامهای صوتی تعاملی، در مشتریان اطمینان دوباره ایجاد کنیم؟ لیز دویگ از شرکت وُردتری توضیح میدهد که چگونه کلماتی...
نگاهی دیگر به مرکز تماس و مرکز ارتباط مرکز تماس مرکز تماس، سازمان یا دفتر کاری است که در آن تماس‌های تلفنی ورودی و خروجی از سوی مشتریان فعلی و جدید توسط یک...
مدیریت تجربه مشتری با استفاده از صدای مشتری صدای مشتری از آنجایی که کسب‌وکارها در زمینه تعریف نیازهای مشتری با جزئیات بیشتر با هم در رقابت هستند، و در عین حال، در راستای...
مرکز تماس و ۱۰ موردی که باید بدانید در حالی که پیش‌تر به‌تعدادی از مسائل اساسی پرداخته‌ایم، در اینجا ده مورد مطرح می‌شود که اگر به‌اشتغال در صنعت مرکز تماس فکر می‌کنید، می‌تواند...
