در دنیای امروز استارت آپ‌ها به شدت در حال رشد هستند و تعداد آنها هر روز بیشتر و بیشتر می شود و یکی از پایه‌های اصلی ماندن این شرکت‌های نوپا در میدان رقابت، رضایت مشتری از خدماتی که ارائه می‌دهند و مشتری مداری است. جلب رضایت مشتری و ارزیابی این رضایت سنجی‌ها بی شک یکی […]

بهترین راه انجام انتقال سرد: میزان کاربردی بودن انتقال سرد در یک مرکز تماس به روش انجام آن بستگی دارد. مشتریان در این دنیای سریع و مدرن انتظار دارند مشکلاتشان هر چه سریع تر و به بهترین شکل ممکن و با کمترین زمان پشت خط ماندن، حل شود که با کمک تکنولوژی و آموزش درست، […]

باکو – ایرنا –مدیر فنی شرکت راهکار سرزمین هوشمند در نمایشگاه ‘باکو – تل ‘ جمهوری آذربایجان گفت: حضور شرکت های ایرانی در نمایشگاه های بین المللی گام موثری برای خنثی کردن تحریم های اقتصادی بر ضد ملت ایران است.   «فرامرز فیاض فر» روز جمعه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا ، با […]

در مرکز تماس فرآیند انتقال زنده انتقالی است که تماس مشتری از یک عامل مرکز تماس به عامل دیگر منتقل می گردد. انتقال ها به دو دسته انتقال سرد و انتقال گرم به شرح زیر تفکیک می گردند:       1) انتقال سرد در یک مرکز تماس به چه معناست؟ به احتمال زیاد خیلی از […]

195 به عنوان مرکز پشتیبانی از اپلیکیشن دولت همراه و طرح ثبت نام کارت سوخت متقاضیان ثبت نام کارت سوخت بانکی می توانند با دریافت اپلیکیشن دولت همراه از سایت خدمات دولت الکترنیک با نام کامل “درگاه ملی خدمات دولت همراه” به آدرس https://mob.gov.ir  مراجعه و با ثبت اطلاعات فردی وکارت بانکی پس از دریافت پیامک کد تایید […]