پیش بینی‌های صنعت مرکز تماس در سال جدید

۲۰ پیش‌­بینی مرکز تماس برای سال جدید ۱- خدمات مشتریان در حوزه تلفن همراه رشد بیش از پیش خواهد داشت. سرعت پیشرفت تکنولوژی هر روز بیشتر می شود، با تکامل مداوم تلفن­های هوشمند و نسل جدید ۵G قدرت در جیب هر مصرف کننده در حال افزایش است. مشتریان به طور فزاینده­ای از تلفن همراه به […]

این همایش در تاریخ ۲ بهمن ۱۳۹۸ با حضور ریاست محترم دانشگاه آزاد اسلامی جناب آقای دکتر محمد ­­­­­­­مهدی طهرانچی و ۲۰ شتابدهنده برتر کشور از استارتاپ‌ها و شرکت‌های برگزیده در محل نمایشگاه دائمی اقتصاد دانش بنیان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی با هدف پرورش، رشد و رونق دهی به بازار کسب و کارها برگزار […]

از بین کل کمپین های اجرایی ۱ تا ۳ درصد این استراتژی ها را به کار گرفته اند و این ها ۷۰ درصد ارزش ایجاد کرده است. ۱- افزایش CTR اگر  قصد یک رقابت واقعی در سئو دارید باید نرخ کلیک (CTR) و بقیه شاخص‌های تعامل مشتری را بهبود دهید. نکات زیر در این زمینه مهم […]

در دنیای امروز مخاطبان و مشتریان به دنبال سریعترین و راحتترین راه برای تعامل و ارتباط با شرکت‌ها و سازمان‌ها هستند. از این‌ رو کسب و کارها باید راه‌های ارتباطی متنوعی به مخاطبانشان ارائه دهند تا آنها به هر طریق که می‌توانند از شرکت‌ها اطلاعات دریافت کنند و با آنها در تماس باشند. به عنوان […]

یکی از نکات مهم در تعامل با مشتری این است که بدانیم مخاطبانمان از ما چه انتظاری دارند و این انتظار را باید چگونه به نحو مطلوب پاسخ دهیم، به عبارت دیگر آنچه که کسب و کارها باید درک کنند این است که ارائه خدمات و ارائه یک سرویس “خوب”  از نظر مشتری به چه […]

شاید مهمتر از درک و فهم بازاریابی محتوا، اطلاع از اهمیت آن در کسب و کار است. در این راستا به بررسی یک چرخه می پردازیم که در این مورد می تواند اتفاق بیفتد. آگاهی: با استفاده از محتوا می توانیم کاربران را نسبت به یک موضوع آگاه سازیم. تحقیق: هنگامیکه کاربران احساس نیاز به […]

195 به عنوان مرکز پشتیبانی از اپلیکیشن دولت همراه و طرح ثبت نام کارت سوخت متقاضیان ثبت نام کارت سوخت بانکی می توانند با دریافت اپلیکیشن دولت همراه از سایت خدمات دولت الکترنیک با نام کامل “درگاه ملی خدمات دولت همراه” به آدرس https://mob.gov.ir  مراجعه و با ثبت اطلاعات فردی وکارت بانکی پس از دریافت پیامک کد تایید […]