مرکز تماس آیوین محصولی دانش بنیان از شرکت مادر تخصصی شرکت راهکار سرزمین هوشمند است. راه کار سرزمین هوشمند، به عنوان مجموعه مادرتخصصی مرکز تماس آی وین تحت عنوان شرکت دانش بنیان صنعتی، ﺑﻪ ﻃﻮﺭ ﺭﺳﻤﻲ ﺩﺭ سال ۸۴ ﺗﺤﺖ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۲۶۶۸۶۰ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺛﺒﺖ ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎی ﺗﻬﺮﺍﻥ ﺑﻪ ﺛﺒﺖ ﺭﺳﻴﺪ ﻭ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ مبتنی بر سند چشم انداز سازمان دنبال نموده است.
راهکار سرزمین هوشمند، دارای گواهينامه ISO 9001:2015 و گواهینامه رتبه ۱ احراز صلاحیت از ﺷﻮﺭﺍی ﻋﺎﻟﻲ ﺍﻧﻔﻮﺭﻣﺎﺗﻴﻚ در پنج گروه اصلی ﺑﻪ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۱۱۴۴۹۹۶ می باشد. سرزمین هوشمند در کارنامه خود ارائه خدمات به بیش از ۷۰ هزار کسب و کار کشور را در زمینه های مختلف ثبت نموده است که با سابقه درخشان خود در سال های گذشته در زمینه های ساماندهی فرآیندهای کاری، خدمات زیرساخت، سرویس های هوشمند، پلتفرم UGC ، سکوی تحویل خدمات SDP ، رصد اخبار و فضای مجازی، ده ها جایزه رسمی ارزشمند و مجوزهای منحصر به فردی را دریافت کرده است و اکنون پا در عرصه راه اندازی یکی از تخصصی ترین و موفق ترین مراکز ارتباط با مشتریان در ایران گذاشته است. این مجموعه یکی از چهار شرکت دارنده مجوز رسمی مرکز تماس از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ.
مراکز تماس یکی از ابزارهای اصلی و با ضریب نفوذ بالا در برقراری ارتباط با مشتریان، خط مقدم و عضو جدایی ناپذیر سازمان ها می باشند که با توجه به پیشرفت روزافزون تکنولوژی و سطح انتظارات مشتریان یکی از نیازهای اولیه هر کسب و کاری به شمار می روند. مرکز ارتباط و تجربه مشتری آی وین با توجه به شناسایی نیازهای بومی در سطح کشور و همچنین اهمیت نیاز سازمانها به داشتن مرکز تماس که هر روز بیش از گذشته قوت می گیرد با بهره گیری از دانش فنی کارشناسان متخصص خود، مفتخر بدان است که اولین نرم افزار جامع مرکز تماس و ارتباطات هوشمند و بومی پیشرفته و قابل توسعه را طراحی و عملیاتی نموده است. همچنین آی وین راهکاری مطمئن برای ارتباط موثر شما با مشتریانتان را فراهم نموده است.
از دیگر ویژگی های این مجموعه توسعه بر مدار هوش مصنوعی می باشد. امکان داده کاوی، یکپارچه سازی کانال های ارتباطی که به برخی از آنها مانند تماس، پیامک، ایمیل، پیامک صوتی و فکس می توان اشاره نمود، نظرسنجی هوشمند صوتی، احساس کاوی، هدایت هوشمندانه تماس ها و غیره از مزایای ارزش آفرین و نوآورانه این محصول می باشند.
ما صرفا یک مرکز تماس نیستیم، ما مرکز تجربه برای رشد و تعالی سازمان و مشتریان شما هستیم. تحلیل حجم اطلاعات گسترده و داده های کلان، تجربه مستمر و رو به رشدی است که نقطه آغاز شما خواهد بود.
ما آیوین هستیم.
قلب تپنده ی کسب و کار شما
درکنار ما برنده خواهید بود
با آی وین همه برنده ایم
